Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów (określona w sekcjach §7–§9 z Regulaminu)

Kto może zwrócić?

  • Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Jak liczymy termin?

  • 14 dni od dnia otrzymania towaru (a przy wielu rzeczach – od odbioru ostatniej sztuki).

Jak odstąpić od umowy (krok po kroku)?

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu – e-mailem lub listownie (możesz skorzystać z naszego wzoru załączonego w regulaminie sklepu).

  2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
    Magazyn Activlab, Targowisko 556, 32-015 Kłaj

  3. Dołącz numer zamówienia i dane kontaktowe.

  4. Koszt odesłania ponosi Kupujący.

Zwrot płatności

  • Zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu.

  • Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania.

  • Pieniądze zwracamy tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zostanie wskazany inny.

  • Koszt dostawy zwracamy do wysokości opcji oferowanej przy zakupie.

Stan zwracanego towaru

  • Towar powinien być odesłany nieużywany i nieotwierany.

  • Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub noszących ślady użycia (ze względów higienicznych i ochrony zdrowia). W takiej sytuacji możemy odmówić zwrotu środków; Kupujący powinien odebrać towar na własny koszt.

Wyjątki – kiedy zwrot nie przysługuje? (najważniejsze)
Zwrotu nie można dokonać m.in. w przypadku:

  • rzeczy zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu (higiena/zdrowie),

  • rzeczy szybko psujących się lub z krótkim terminem,

  • rzeczy wykonanych na zamówienie (wg specyfikacji),

  • rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi,

  • treści cyfrowych nie na nośniku materialnym – jeśli świadczenie rozpoczęto za Twoją zgodą przed upływem terminu,

  • innych przypadków wskazanych w ustawie (np. prasa, nagrania po otwarciu, wahania cen rynkowych).

Nieodebrane przesyłki

  • Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu nieodebrania z przyczyn leżących po stronie Kupującego, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki zgodnie z cennikiem sklepu (koszt odesłania).

Reklamacje a zwroty

  • Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, skorzystaj z reklamacji (rękojmia) – opis w §9 Regulaminu.

  • Wysyłkę wadliwego towaru w ramach reklamacji Konsument i Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta realizują na koszt Sprzedawcy po wcześniejszym kontakcie.

Zamówienia zagraniczne (spoza Polski)

Masz pytania? Napisz: ebok@activlab.pl.